Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk?

Dieter Vanonckelen, handelend onder de handelsnaam Coop Consult (Eenmanszaak), met vestiging te Smidstraat 8, 3891 Gingelom, werkzaam in Limburg, Vlaams-Brabant en de Kempen, ondernemingsnummer 1041.239.669, is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. U bereikt mij via dieter@coopconsult.be of +32 496 70 37 19.

Welke gegevens verzamel ik?

In de eerste plaats alleen wat u zelf invult in het contactformulier: uw naam, eventueel uw bedrijfsnaam, uw e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, het onderwerp van uw vraag en uw bericht. Daarnaast worden er geaggregeerde bezoekersstatistieken bijgehouden, zoals in de volgende rubriek staat.

Deze website gebruikt geen cookies en volgt u niet over websites heen. Er wordt niets op uw toestel opgeslagen of uitgelezen, en daarom is er ook geen cookiebanner nodig. Er draait wel meetsoftware op deze site, en de volgende rubriek zegt precies welke en wat ze doet.

Bezoekersstatistieken

Ik gebruik Netlify Analytics om te zien hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's gelezen worden. Dat werkt anders dan de meeste statistiekentools: Netlify leest daarvoor de eigen serverlogs uit, en daar komt niets in uw browser aan te pas.

Daarnaast staat Netlify Real User Metrics aan, en dat is wél een klein script. Het wordt vanaf dit domein geladen en meet hoe snel de pagina bij u opbouwt: hoe lang het duurt voor u iets ziet, en of er tijdens het laden nog iets verspringt. Die meetwaarden gaan naar Netlify.

Dat script plaatst geen cookie en schrijft niets in de opslag van uw browser. Het meet de pagina, niet u: er gaat geen informatie over wie u bent of wat u aanklikt naartoe. U wordt niet over websites heen gevolgd en er wordt geen profiel van u opgebouwd.

Daarnaast gebruik ik Umami, een statistiekendienst die voor deze site op servers in Duitsland draait. Die telt de bezoeken en laat mij zien welke pagina's gelezen worden en waar bezoekers vandaan komen. Zo weet ik of de site zijn werk doet.

Ook Umami plaatst geen cookie. Het script schrijft niets in de opslag van uw browser: het leest daar één sleutel uit, waarmee u de meting zelf kunt uitzetten, en dat is alles. Er wordt geen profiel van u opgebouwd, u wordt niet naar andere websites gevolgd, en er worden geen gegevens verzameld waarmee u persoonlijk te identificeren bent. Uw IP-adres wordt niet opgeslagen: het wordt enkel gebruikt om uw land te bepalen en om te schatten of u een nieuwe of terugkerende bezoeker bent, en gaat daarna verloren.

De aanvragen naar Umami lopen via dit domein en niet rechtstreeks naar hun servers. Dat is een technische keuze, niet een manier om iets te verbergen: rechtstreekse aanvragen worden door veel advertentieblokkers tegengehouden, waardoor de cijfers een flink deel van de bezoekers zouden missen.

De gegevens die ik zie zijn geaggregeerd: aantallen bezoeken per pagina en herkomst van het verkeer. Ik kan daarin geen individuele bezoeker onderscheiden. Of iemand het contactformulier verstuurde, leid ik af uit het aantal weergaves van de bedankpagina, en niet uit iets dat aan u persoonlijk hangt.

Om dat te kunnen doen, verwerkt Netlify als webhost wel technische gegevens uit de aanvragen die uw browser doet, waaronder uw IP-adres. Dat gebeurt op grond van mijn gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG) om de website te beveiligen en te verbeteren, en die logs worden door Netlify beperkt in tijd bewaard.

Waarvoor gebruik ik ze?

Uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en om, indien daaruit een samenwerking volgt, met u te communiceren over die opdracht. Ik gebruik uw gegevens niet voor nieuwsbrieven of andere marketing, en ik verkoop ze niet.

De rechtsgrond is uw toestemming (artikel 6.1.a AVG) en, zodra er een opdracht loopt, de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).

Hoe lang bewaar ik ze?

Vragen die niet tot een samenwerking leiden, verwijder ik binnen twaalf maanden. Gegevens die bij een opdracht horen, bewaar ik zolang de wettelijke bewaartermijnen voor administratie en boekhouding dat vragen.

Wie krijgt ze te zien?

Ik, en de diensten die deze website technisch mogelijk maken. Concreet:

• Netlify: hosting van de website, verwerking van de formulierinzendingen en de bezoekersstatistieken.
• Umami Software, Inc.: de bezoekersstatistieken. Een Amerikaans bedrijf, met verwerking en bewaring van de meetgegevens van deze site in de Europese regio, op servers in Duitsland. Omdat het om een Amerikaanse aanbieder gaat, gebeurt de verwerking op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
• Mijn e-mailprovider: voor de melding en de verdere communicatie met u.

Deze partijen treden op als verwerker. Er is geen doorgifte van uw gegevens voor andere doeleinden.

Uw rechten

U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten verwijderen, om de verwerking te beperken of ertegen bezwaar te maken, en om uw toestemming in te trekken. Een mailtje naar dieter@coopconsult.be volstaat; ik reageer binnen de wettelijke termijn van één maand.

Bent u niet tevreden over hoe ik met uw gegevens omga, dan kan u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Beveiliging

De website wordt uitsluitend over een versleutelde verbinding (HTTPS) aangeboden. Toegang tot de inzendingen is beperkt tot mijn eigen accounts, beschermd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de werking van deze website, dan pas ik dit beleid aan en werk ik de datum bovenaan bij.